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14 octobre 2013 - Rendez-vous de la réadaptation : Conférence le 22 octobre 2013

Par Aurélie

Le modèle patient partenaire : une voie actuelle et d’avenir pour le continuum de services de la clientèle ayant une lésion à la moelle épinière

Dans le cadre des rapprochements cliniques en cours entre le Centre de réadaptation Lucie-Bruneau (CRLB) et l’Institut de réadaptation Gingras-Lindsay-de-Montréal (IRGLM), les deux établissements ont uni leurs efforts pour améliorer leurs services offerts en continuité à la clientèle ayant subi une lésion à la moelle épinière sur le territoire de l’Ouest du Québec. Dès le début de leurs travaux, et en collaboration avec le Bureau facultaire de l’expertise patient partenaire de la Faculté de médecine de l’Université de Montréal, ils ont intégré des patients à tous les niveaux de leur réflexion. Force est de constater que les cibles d’amélioration visées touchent directement l’expérience du patient et s’éloignent parfois de ce que les administrateurs et les cliniciens pensaient à l’origine. L’approche patient partenaire est donc une voie actuelle et d’avenir, où le patient devient un membre à part entière du partenariat clinique et administratif. Cette conférence vise à partager les différentes étapes du processus de rapprochement ainsi que les apprentissages découlant de l’utilisation de l’approche patient partenaire. De l’amélioration du transfert de la clientèle de l’IRGLM au CRLB à l’implication des patients dans les projets d’amélioration de la qualité, les acteurs impliqués dans la démarche ont aussi abordé l’uniformisation des pratiques et des approches, de même que la mise en place de dossiers cliniques uniques.

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